1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dasar Rasmi Perlindungan Data

Dasar Privasi play2u — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana play2u mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda — supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa sebarang kebimbangan.

Dikemas kini: 1 Januari 2026
Komitmen Kami

Enam Tunjang Perlindungan Privasi play2u

Kami percaya bahawa privasi bukan sekadar dokumen undang-undang — ia adalah tanggungjawab sebenar kepada setiap ahli yang mempercayai kami.

Penyulitan Data Berstandard Tinggi

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan play2u dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia untuk melindungi transaksi dalam talian.

Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga

play2u tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda.

Kawalan Penuh di Tangan Anda

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Penyimpanan Data yang Selamat

Data anda disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital berbilang lapisan. Akses kepada data ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang diberi kuasa dan melalui prosedur ketat.

Pemberitahuan Pelanggaran Segera

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, play2u berkomited untuk memaklumkan anda dengan segera dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya tanpa berlengah.

Pematuhan Undang-Undang Semasa

Dasar Privasi play2u direka bentuk untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan dengan privasi data pengguna dalam talian.

Kandungan

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi play2u. Dokumen ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami — sebagai pengendali platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia — mengendalikan data peribadi anda dari saat anda melayari laman web kami sehinggalah anda menjadi ahli aktif platform kami.

play2u mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami akan diuruskan dengan penuh amanah, disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dengan menggunakan platform play2u, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta pemadaman data anda.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat play2u. Kedua-dua dokumen membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan play2u berkenaan penggunaan platform kami.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

play2u mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kategori Data Contoh Maklumat Keperluan
Data Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Wajib (KYC)
Data Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal Wajib
Data Kewangan Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi Wajib (pembayaran)
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi Automatik
Data Penggunaan Sejarah permainan, rekod pertaruhan, aktiviti log masuk Automatik
Data Pilihan Bahasa pilihan, tetapan notifikasi, had permainan Pilihan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan berkesan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau pandangan politik anda.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data anda dikumpul melalui beberapa saluran utama berikut:

  • Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi semasa membuka akaun baharu di play2u, termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
  • Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik seperti salinan kad pengenalan atau pasport semasa proses pengesahan akaun.
  • Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikongsi semasa membuat deposit atau pengeluaran, termasuk butiran akaun bank atau dompet e-wang anda.
  • Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, seperti permainan yang dimainkan, masa sesi dan aktiviti klik.
  • Peranti dan Sambungan: Maklumat teknikal yang dikumpul melalui pelayar web dan aplikasi mudah alih anda secara automatik.
  • Komunikasi dengan Sokongan: Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Jaminan kami: play2u tidak pernah meminta kata laluan akaun anda, nombor PIN perbankan atau maklumat kad kredit penuh melalui e-mel, sembang atau telefon. Sila berhati-hati dengan sebarang pihak yang mendakwa mewakili play2u dan meminta maklumat sedemikian.

4Tujuan Penggunaan Data Anda

play2u menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang:

  • Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk dan mengesahkan identiti anda semasa setiap sesi.
  • Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang bersepadu.
  • Pematuhan Peraturan: Memenuhi keperluan undang-undang termasuk prosedur KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki.
  • Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang ancaman keselamatan kepada platform kami.
  • Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda langgan dan kemas kini dasar kami.
  • Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cekap menggunakan sejarah interaksi sebelumnya.

play2u tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

play2u mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi berikut sahaja:

  • Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan penyedia dompet e-wang untuk memproses transaksi anda.
  • Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dalam akaun anda.
  • Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang dipercayai dan berlesen untuk tujuan pengesahan sahaja.
  • Pihak Berkuasa Undang-undang: play2u akan mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan.

Kami tidak berkongsi data anda dengan: Syarikat pemasaran pihak ketiga, pengiklan luar, broker data atau mana-mana entiti yang tidak mempunyai hubungan langsung dengan penyampaian perkhidmatan play2u kepada anda.

6Keselamatan Data Anda

play2u melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara platform anda dan pelayan kami.
  • Penyimpanan kata laluan berenkripsi menggunakan algoritma pencincangan moden — kata laluan asal anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun dan amat disyorkan untuk diaktifkan.
  • Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami yang sentiasa berjaga-jaga terhadap sebarang ancaman.
  • Ujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
  • Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.

Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar selamat 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah keselamatan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda.

7Cookie dan Teknologi Penjejakan

play2u menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis cookie:

  • Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Cookie Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
  • Cookie Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda pada lawatan berikutnya.
  • Cookie Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi membantu kami membuat keputusan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus pilihan cookie anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform play2u.

8Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA Malaysia dan dasar play2u:

Hak Akses Hak Pembetulan Hak Pemadaman Hak Sekatan Hak Mudah Alih Hak Bantahan

Hak Akses — Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hak Pembetulan — Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadam sepenuhnya dari sistem kami.

Hak Sekatan — Anda boleh meminta kami mengehad pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.

Hak Mudah Alih — Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.

Hak Bantahan — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar.

9Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Dalam sesetengah situasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya apabila berkaitan dengan pembekal perkhidmatan antarabangsa yang digunakan oleh play2u.

Setiap kali pemindahan data sedemikian berlaku, play2u memastikan bahawa:

  • Negara atau entiti penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard Malaysia.
  • Perjanjian pemindahan data yang mematuhi keperluan undang-undang telah ditandatangani dengan semua penerima data.
  • Langkah-langkah perlindungan tambahan seperti penyulitan end-to-end diterapkan untuk semua pemindahan data merentasi sempadan.

Dengan menggunakan platform play2u, anda bersetuju dengan pemindahan data yang diperlukan ini, dengan syarat semua pemindahan dilaksanakan mengikut standard keselamatan yang ditetapkan dalam dasar ini.

10Tempoh Penyimpanan Data

play2u hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

  • Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang.
  • Rekod Transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia.
  • Data Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
  • Data Teknikal & Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadam atau dianon secara automatik.
  • Cookie: Tempoh sah berbeza mengikut jenis cookie — dari sesi semasa hingga maksimum 2 tahun.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, play2u akan memadamnya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

11Privasi Kanak-kanak

Platform play2u adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

  • Menutup akaun berkenaan serta-merta.
  • Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami.
  • Memulangkan sebarang baki kewangan kepada pemilik sah akaun bank yang digunakan untuk deposit, setelah pengesahan yang sewajarnya.
Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami di [email protected] dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

12Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi play2u sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

play2u berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum ia berkuat kuasa.

Privasi Anda Terjamin — Mulakan Permainan Anda

Dengan dasar privasi yang telus dan perlindungan data berstandard tinggi, anda boleh menikmati setiap permainan di play2u dengan penuh keyakinan. Daftar hari ini dan rasai sendiri perbezaannya.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk
English